Términos y condiciones

1. Generalidades

Las relaciones contractuales con Cuaaq se regirán exclusivamente por los siguientes Términos y Condiciones y constituyen un contrato con cualquier persona que navegue, desee acceder y/o usar la Plataforma, App o los Servicios de Cuaaq, debiendo sujetarse a ellos.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de navegar o utilizar la Plataforma y/o los Servicios.

No está permitido el uso de los Servicios por personas incapaces ni menores de dieciocho años.

Los Términos y Condiciones hacen referencia a la Política de Privacidad que son parte integrante de los mismos.

2. Intervinientes y definiciones

“Cuaaq”: el que entrega los Servicios.
“App”: aplicación móvil para iOS o Android que Cuaaq provee a Comercio y Usuario Final.
“Clave” o “Clave de Ingreso”: contraseña de seguridad personal del Comercio para acceder a su Cuenta.
“Comercio”: tercero, empresa, persona moral o persona natural, quien lleva a cabo una actividad por la que brinda los Servicios del Comercio a los Usuarios Finales según su giro de comercio, y utiliza los Servicios de Cuaaq.
“Cuenta”: acceso exclusivo del Comercio a la Plataforma, en la cual podrá gestionar la prestación de los Servicios otorgados por Cuaaq.
“Cuentas Relacionadas”: aquellas Cuentas pertenecientes a los Locales del Comercio y personas o empresas relacionadas a éste.
“Locales”: ubicaciones para la prestación de Servicios del Comercio.
“Pago Presencial”: aquella operación de pago con Tarjeta a través de un Dispositivo que se encuentra físicamente en el Local.
“Personal” o “Staff”: dependientes, trabajadores, asociados o cualquier otra persona relacionada con el Comercio.
“Plan(es)”: los ofrecidos por Cuaaq al Comercio en la Plataforma.
“Plataforma”: sitio web https://cuaaq.com/ y las Apps móviles.
“Reserva”: reserva de hora o anotación en la agenda virtual del Comercio, consistente en el agendamiento de un momento determinado para la prestación de un servicio específico y que será prestado o proveído por el Comercio al Usuario Final.
“Servicios del Comercio”: actividad de servicios que el Comercio realiza, en su carácter de Proveedor o Prestador conforme las normativas de protección de consumidores y usuarios aplicables, en forma habitual y profesional, con los Usuarios Finales.
“Servicios”: las prestaciones asociadas a un Plan otorgadas por Cuaaq al Comercio.
“Servicios Adicionales”: las prestaciones no asociadas a un Plan que otorga Cuaaq al Comercio, y que se pagan por separado al valor de un Plan.
“Tarifa”: precio del plan contratado por el Comercio a Cuaaq, así como todos los servicios adicionales que el Comercio sume a dicho plan.
“Usuario Final”: persona que consume los Servicios del Comercio y realiza la Reserva a través de la Plataforma o ser parte del club de este.

3. Servicios de Cuaaq

Cuaaq comercializa y pone a disposición de los Comercios sus Servicios a través de la Plataforma. Los Comercios podrán contratar los Servicios a través de la Plataforma, en cualquiera de los Planes ofrecidos por Cuaaq, mediante el pago de la Tarifa; por su parte, Cuaaq se obliga a poner a disposición la Plataforma durante el plazo de la contratación.

El Servicio consiste en poner a disposición del Comercio un software como servicio, por el cual el Comercio podrá realizar la gestión administrativa integral de su negocio, incluyendo la base de datos de clientes, base de datos de profesionales, gestión de citas, creación de un club, entre otros, operando en todos los casos como un sistema de planificación de recursos (ERP). Asimismo, los Servicios incluyen generación de marketing digital, envío de notificaciones a los Usuarios Finales, y herramientas de medición de performance y satisfacción del Usuario Final.

1. Los Servicios de Cuaaq consisten en la puesta a disposición de su tecnología bajo el modelo “Software as a service”, cuyos atributos y funcionalidades son los siguientes:

Características del software:

1. 1. 1. Integraciones/API, la información de Cuaaq a la disposición de los desarrolladores del Comercio.
    2. Integración con redes sociales mediante un link proporcionado por Cuaaq para que los Usuarios Finales tengan la facilidad de realizar una Reserva, entre otras en el Comercio.
    3. Procesamiento de la base de datos de cada Comercio, para cálculo de análisis de estos clientes y recomendaciones.
    4. Envío de notificaciones a los usuarios finales y profesionales del Comercio, por medio de correo electrónico, SMS, o WhatsApp.
    5. Almacenamiento privado de toda la información que cada Comercio ingresa a la Plataforma.

Sistema de reserva:

1. 1. 1. Agenda Online, por medio de un sistema automatizado de Reserva, en que el Comercio podrá manejar su agenda por medio de cualquier dispositivo con conexión a Internet, manteniendo el orden de la agenda del Comercio, el control de las Reservas y la información de los Usuarios Finales.
    2. Reserva Online, Cuaaq entrega el link o dirección URL para que el Usuario Final del Comercio se dirija de forma inmediata al sistema de reservas de su cuenta, pudiendo reservar las horas del Servicio del Comercio que el Usuario Final señale y guarde.
    3. App personalizada de Cuaaq para el Comercio exclusiva para los Usuarios Finales.
    4. Recordatorio automático de Reservas, en virtud del cual el Comercio podrá enviar recordatorios automáticos a los Usuarios Finales de la Reserva, a través de whatsapp, email o mensajes de textos, pudiendo confirmar o cancelar.

Base de datos de usuarios

Gestión de clientes/Usuarios Finales, en virtud de lo cual el Comercio podrá mantener en su Cuenta los clientes de manera organizada, con sus datos personales, para segmentarlos, fidelizarlos y analizar su comportamiento.

Marketing y Retención:

1. Proveer herramientas de Marketing, el cual tiene como objetivo capturar a los consumidores, retener y fidelizar a los Usuarios Finales, incluyendo campañas publicitarias, reporte de campañas, segmentación de base de clientes según el objetivo comercial y encuestas.
2. Herramientas de Encuesta de satisfacción, por medio de encuestas personalizadas y medición de calidad en los Servicios del Comercio.
3. Procesos para Fidelización de clientes, por medio de recordatorios automáticos de Reservas, mails de marketing, encuestas de satisfacción, recordatorios de cumpleaños.
4. Mecanismos de Envío de recordatorios a través de WhatsApp.
5. E-mail marketing a través de la herramienta “Brevo o Loops”, experto en marketing inteligente destinado a utilizar técnicas automatizadas para enviar campañas enfocadas en llenar la agenda y fidelizar a tus clientes en el momento preciso.
6. Posibilidad de emitir cupones de descuento, ya sea para los Usuarios Finales o para referidos.

Las funcionalidades de los Servicios dependen del tipo de Plan contratado por el Comercio.

4. Condiciones para acceder a los Servicios de Cuaaq por parte del Comercio.

Condiciones técnicas. Sin perjuicio de las condiciones de funcionamiento de la Plataforma y de los Servicios de Cuaaq es requisito del Comercio contar con las condiciones técnicas mínimas para su uso, las que consisten en contar con un computador u otro equipo con un sistema operativo, un software de navegación por Internet, conexión a Internet y cualquier otra que sea necesaria para el correcto uso de un software proporcionado a través de Internet o Dispositivo. Cuaaq no se responsabiliza por las carencias de licenciamiento del Comercio en sus computadores, así como tampoco de las deficiencias en la red de internet, las que no son imputables a Cuaaq.
Acceso a la Plataforma. La prestación de los Servicios de Cuaaq exige la previa suscripción o registro del Comercio en la Plataforma. El que actúa en representación del Comercio tiene facultades suficientes para obligarlo. El Comercio deberá complementar los datos del Comercio: nombre completo, email, país, teléfono, tipo de negocio, número de profesionales y Clave de Ingreso (“Información del Comercio” o “Información”), creando una Cuenta para el Comercio. Sólo podrán tener acceso a la Cuenta aquellos Comercios que (i) estén debidamente registrados en la Plataforma; y (ii) que no hayan sido suspendidos o inhabilitados, temporal o definitivamente. El Comercio accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y su Clave de Ingreso. El Comercio se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves de Ingreso. En virtud de ello, el Comercio será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en la Plataforma con sus credenciales de acceso. El Usuario Final tiene la obligación de completar fidedignamente la información solicitada por Cuaaq para realizar la Reserva y podrá registrarse en la Plataforma al Club que considere apropiado.
Información del Comercio. La Información del Comercio debe contener datos válidos e información exacta, precisa y veraz. El Comercio se obliga a actualizar su Información conforme resulte necesario. De acuerdo con lo anterior, Cuaaq NO se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada. El Comercio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la Información, eximiendo de toda responsabilidad a AgendaPro de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de la obligación antes descrita por parte del Comercio. Para mayor claridad, el Comercio será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a sí mismo, a Cuaaq o a terceros, incluyendo los Usuarios Finales, por la Información que faciliten. Cuaaq se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o antecedentes adicionales a efectos de corroborar la Información entregada por el Comercio, pero no asume la obligación de hacerlo. Cuaaq se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar datos falsos, incongruencias o inconsistencias en la Información provista por el Comercio o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Comercio derechos de indemnización de ningún tipo.

5. Planes y forma de pago

La Plataforma ofrece a los Comercio distintos Planes, con una propuesta de valor y contenido diferenciado, los cuales se pueden pagar de manera mensual y anual. El precio dependerá del Plan escogido y del plazo de pago, existiendo un descuento cuando se escoge la alternativa anual.

La Suscripción Mensual se descuenta mes a mes desde una transferencia a la cuenta de Cuaaq o una Tarjeta provista por el Comercio.

La Suscripción Anual considera el pago de 12 meses por adelantado. El Comercio podrá dar de baja su Cuenta antes de transcurrido el año contado desde la fecha en que se aplique el pago al Plan anual sin que esto implique reembolso alguno, según lo permita la ley aplicable.

6. Tarifas y Comisiones

Forma de pago del Plan. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. El Comercio deberá indicar los datos necesarios y veraces para la correcta facturación y tratamiento tributario que corresponda, liberando a Cuaaq de las responsabilidades por la inexactitud en la entrega de la información. Deberá señalar el Comercio un contacto para las gestiones de facturación correspondiente. Todos los gastos en que se incurra para la realización del pago o derivados de su cancelación serán a cargo del correspondiente Comercio.
Cambio en los Planes, Tarifas y Comisiones. Cuaaq se encuentra facultado para realizar cualquier cambio en los Planes, Tarifas o Comisiones con aviso previo de 30 días mediante correo electrónico enviado a la casilla informada por el Comercio; en cuyo caso el Comercio podrá poner término a los Servicios, mediante comunicación escrita a Cuaaq, en cuyo caso será aplicable la cláusula 13 de este instrumento. El Comercio puede cambiar el Plan en cualquier momento. Si como consecuencia de ese cambio existe un mayor (o menor) valor respecto de lo pagado anteriormente, éste será cobrado de inmediato o se verá reflejado como un descuento en el mes siguiente a la modificación, según corresponda.
Impuestos. El Comercio es el único obligado de pagar cualquier tipo de impuesto derivado del uso de la Plataforma y/o la prestación de sus servicios a los Usuarios Finales.

7. Funcionalidad de Reserva de citas

Descripción. A través de esta funcionalidad, el Comercio activo podrá destinar a su Usuario Final desde su página web para realizar la Reserva. El tiempo de duración de cada hora a prestar el servicio y el horario de funcionamiento podrán ser determinados libremente por el Comercio a través de su Cuenta. Reservada la hora por el Usuario Final, se notificará al Comercio a través de su Cuenta, quien deberá respetar la hora una vez reservada por el Usuario Final.
Otros Servicios asociados. Asimismo, el Comercio puede solicitar los siguientes Servicios:
1. Proceso de Reserva en pasos por medio de página web personal.
2. Reservas de horas por parte del Personal del Comercio.
3. Establecer Disponibilidad horaria de Personal.
4. Geo-referenciación de Local(es) del Comercio.
5. Confirmación, edición y cancelación de Reservas vía e-mail, whatsApp o llamadas telefónicas.
6. Servicios Individuales para pequeñas empresas o Comercios.
7. Servicios grupales, mediante la configuración de Reservas grupales.
8. Gestión y creación de Locales, Usuarios Finales, Personal y servicios.
9. Administración de Reservas entre Staff.
10. Calendario Cuaaq: Posibilidad de reservar manualmente en la página de administración del Comercio.
11. Panel de control de resumen de Reservas.
12. Sección de reportes de Reservas por Locales, Staff, estado de Reservas, Usuario Final.
13. Recordatorios al Usuario Final vía correo electrónico, whatsApp o llamada telefónica por parte del Comercio.

8. Funcionalidad de Cuaaq App.

Definición de Cuaaq App: «Cuaaq App» se refiere a la App proporcionado por Cuaaq, en el cual los comercios que utilizan los servicios de Cuaaq pueden aparecer en listados y recibir citas adicionales a través de búsquedas y solicitudes de usuarios externos.
Opción de Participación: La participación de un comercio en Cuaaq App es completamente opcional y a elección del comercio.
Posición en Cuaaq App: La posición de un comercio dentro de las búsquedas de Cuaaq App se determinará a discreción de Cuaaq App. Sin garantías de ubicación específica.
Inclusión en Búsquedas: Cuaaq App se reserva el derecho de decidir si un comercio será incluido o no en las búsquedas de Cuaaq App, y no estamos obligados a proporcionar explicaciones detalladas para cada caso.
Tarifas y Comisiones Futuras: Cuaaq App se reserva el derecho de, introducir tarifas y comisiones por el uso de Cuaaq App. Cualquier cambio en las tarifas se notificará con anticipación a los comercios y será de su responsabilidad revisar y aceptar los nuevos términos antes de continuar utilizando el servicio.

9. Responsabilidades del Comercio

El comercio asume las siguientes obligaciones y responsabilidades:

Pagar el valor del Plan escogido a su fecha de vencimiento, y no más de 20 días después de la emisión de la nota de cobro o factura respectiva.
Prestar a sus Usuarios Finales el servicio ofrecido a través de la Plataforma, en las horas reservadas por éstos.
Contar con las autorizaciones, habilitaciones, infraestructura y títulos profesionales que sean requeridos para prestar los Servicios del Comercio, de acuerdo con la legislación local.
Contar con la factibilidad técnica, material y de Personal para prestar los Servicios del Comercio ofrecidos.
Crear cuentas de usuario para su Personal, así como asignar los permisos que corresponda a éstos. El Comercio será el único responsable del correcto uso de la Cuenta por parte de su Personal. Cualquier uso realizado por el Personal será imputable al Comercio sin posibilidad de aportar pruebas en contrario.
Responder por los reclamos realizados por sus Usuarios Finales en contra de Cuaaq por los servicios que el Comercio ofreció y no prestó, o prestó de manera insatisfactoria para el Usuario Final.
Verificar y dar cumplimiento a la normativa aplicable a su jurisdicción respecto de los Servicios que contrata con Cuaaq.

Asimismo, se deja expresamente establecido que para la adecuada prestación de los servicios señalados en los Términos y Condiciones, el Comercio, debidamente representado, le encarga a Cuaaq el tratamiento Datos Personales de sus Usuarios Finales. El Comercio es responsable de cumplir con todas las obligaciones que emanan de la respectiva normativa aplicable a la protección de datos personales de sus Usuarios Finales. El Comercio se obliga a indemnizar a Cuaaq de cualquier daño o perjuicio que ésta sufra como consecuencia de cualquier incumplimiento por parte del Comercio.

10. Responsabilidades del Comercio

Cuaaq asume las siguientes obligaciones y limita su responsabilidad conforme lo siguiente:

Cuaaq asume el compromiso de mantener la Plataforma disponible un 99.5% del tiempo, medido mensualmente. Sin embargo, en caso de mantenciones y actualizaciones necesarias o en caso de que la Plataforma de Hosting de Cuaaq presente problemas, la Plataforma podrá ser suspendida por el periodo de tiempo necesario para asegurar el correcto funcionamiento de ésta, sin que resulte en incumplimiento del compromiso de disponibilidad anterior.
En ningún caso Cuaaq es la encargada de prestar ni se hace responsable por los Servicios del Comercio. Cuaaq no responde por el Servicio del Comercio ofrecido, de su calidad o puntualidad, lo cual dependen únicamente del Comercio y de su Personal, sin que Cuaaq intervenga directa o indirectamente en su prestación.
Cuaaq no responde por la inasistencia del Usuario Final a la hora señalada en su Reserva.
Cuaaq no responderá en caso de uso incorrecto de la Plataforma o el Dispositivo por parte del Comercio, ni del computador, dispositivo móvil o similar, ni en caso de error o excesiva demora en la transmisión de los datos de la Reserva por parte del servidor de Internet.
Cuaaq no se responsabiliza por información vertida por parte del Comercio o su Personal.
Cuaaq no asume responsabilidad alguna por el uso que haga el Comercio de sus Servicios, su Plataforma, los datos personales de los Usuarios Finales, los Dispositivos, o cualquier otra consecuencia jurídica derivada de los actos u omisiones del Comercio, así como tampoco respecto de actos u omisiones de los Usuarios Finales.
Cuaaq no asume responsabilidad respecto de terceros por quienes no tiene obligación de responder, incluyendo los fabricantes y/o comercializadores mayoristas de los Dispositivos, las entidades financieras o no financieras involucradas en el Sistema de Pagos del país de que se trate, operador de tarjetas de pago o procesador de servicios de pago, los proveedores de servicios que resulten críticos para el funcionamiento de la Plataforma, y/o cualquier otro tercero.

11. Servicio de intermediación en pagos

En caso de que el Comercio decida recibir el servicio de intermediación en pagos, AgendaPro se compromete a cobrar y percibir pagos de los Usuarios Finales por cuenta y orden del Comercio.

El Comercio tiene prohibido utilizar los Servicios de Cuaaq para:
1. Ceder el pago que se adeude a Cuaaq conforme con el presente Contrato a algún tercero.
2. Cuaaq no es entidad financiera.
  1. Se declara expresamente que Cuaaq no es una entidad financiera, ni un emisor de medios de pago, ni un operador de pago, ni presta ningún servicio bancario, cambiario o de intermediación financiera.

1. Prevención de fraudes
  1. Supuestos. La presente cláusula otorga a Cuaaq el derecho a tomar las medidas de protección, en caso de que se presente alguno de los siguientes supuestos:
    1. Si cualquier declaración, información ingresada en el registro de la Cuenta Cuaaq o documentación presentada bajo el amparo de estos Términos y Condiciones resultara falsa, incorrecta o inexacta.
    2. Si el Comercio no cumple con sus obligaciones de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones o cualquier otro acuerdo con Cuaaq.
  2. Medidas. Sólo en caso de que se presente alguno de los supuestos mencionados en el numeral anterior, Cuaaq estará facultado para tomar cualquiera de las siguientes medidas:
    1. Si existe un saldo deudor del Comercio con Cuaaq, el Comercio autoriza a Cuaaq a llevar a cabo el descuento del importe pendiente de pago de los Pagos cobrados por Cuaaq por cuenta y orden del Comercio. Dicho descuento puede llevarse a cabo en una o varias operaciones. Si el Comercio deja de llevar a cabo operaciones con la Cuenta, Cuaaq estará facultado para iniciar un proceso de cobro del saldo adeudado, mediante medios judiciales o extrajudiciales, para, así como todos los costos relacionados con la recuperación de la deuda. Asimismo, Cuaaq tiene derecho a deducir dichos adeudos en cualquier Cuenta relacionada al Comercio
Multas. El Comercio será responsable y reembolsará a Cuaaq cualquier deuda presente del plan seleccionado en su registro.

12. Auditoría

El Comercio se obliga a colaborar para que Cuaaq lleve a cabo una auditoría del negocio, ya sea por sí mismo o a través de un tercero designado por Cuaaq (incluyendo análisis o estudios acerca de la ubicación y establecimiento del negocio), en la medida que Cuaaq considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas de las Redes y/o el presente Contrato.

13. Prohibiciones del Comercio

La utilización de la Plataforma para realizar servicios que: (i) tengan contenido o permitan o realicen cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; o (ii) promuevan o tengan contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iii) promuevan la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (iv) ofrezcan contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc.
Ceder, sub-licenciar, copiar, publicar o distribuir el Servicio; (ii) permitir que ningún tercero utilice el Servicio prestado; (iii) ceder los derechos adquiridos al amparo del Servicio; o (iv) manipular ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilar o reconstruir de otra forma el Servicio.

14. Vigencia y terminación del contrato

Vigencia. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Comercio se obliga a efectuar el pago mensual del Plan contratado hasta que alguna de las partes notifique su término. Para dar de baja los Servicios, el Comercio deberá informar su cancelación de la suscripción, el cual se puede poner en contacto al WhatsApp numero +569 52254522. Al recibir la notificación , Cuaaq dará de baja el plan al final de su actual período de facturación El Plan contratado estará vigente durante los días que resten del período de facturación actual después de la notificación del Comercio, en la medida que no exista deuda a favor de Cuaaq. La cancelación se debe realizar antes del nuevo periodo de facturación para evitar que se cobre un nuevo mes de suscripción. El Comercio tendrá total acceso a todas las funcionalidades de la Plataforma y podrá migrar u obtener todos los datos que necesite de Cuaaq durante toda la vigencia del contrato.
Término anticipado por incumplimiento del Comercio. Cuaaq podrá dar por terminado este Contrato sin previo aviso en caso de que el Comercio: (a) haya incumplido estos Términos y Condiciones o cualquier otro convenio que haya celebrado con Cuaaq, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal, (e) haya sospecha de que el Comercio realiza dicha actividad. En cualquier caso, Cuaaq se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
Responsabilidades que sobreviven al contrato. La terminación de este Contrato no liberará al Comercio de ninguna obligación de pago en favor de Cuaaq derivado de contraprestaciones o cualesquiera otros cargos devengados, pero no pagados. Cuaaq se reserva las acciones legales que sean procedentes al objeto de hacer efectivas las responsabilidades o cobros que sean pertinentes Asimismo, Cuaaq tendrá la facultad de retener cualquier reserva de fondos, inclusive después de la terminación de este Contrato.

Cuaaq no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier suspensión o terminación de los Servicios.

15. Responsabilidad

Cuaaq no será responsable (i) por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de la prestación del Servicio por causas ajenas a éste; (ii) de garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento y para la realización de operaciones de pagos; (iii) por accesos no autorizados a, o por uso de la información de la Cuenta Cuaaq almacenada en los servidores de Cuaaq; (iv) por los enlaces externos contenidos en Cuaaq ni de las sitios web de terceras personas o del Comercio ni de la información proporcionada por éstos. Todo ello salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.
Cuaaq no será responsable, en ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio. De acuerdo con lo anterior, Cuaaq no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero.
Cuaaq NO será responsable por perjuicios que provengan de:
1. La intervención por parte de terceros en que haya habido culpa o negligencia del Comercio o del Usuario Final. De esta manera, Cuaaq NO será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido y acordado el Comercio.
2. La instalación, configuración y uso de los Servicios por parte del Comercio, que haya sido realizada en contrariedad de las especificaciones entregadas por Cuaaq.
3. La falta de entrega de la Información en los términos señalados en los Términos y Condiciones.
4. La entrega de la Información por parte del Comercio que no cuente con las medidas de seguridad adecuada de manera que no se encuentre libre de virus o no haya sido debidamente encriptada evitando alteraciones, modificaciones, intervenciones por parte de terceros, durante el tránsito desde el momento de su envío hasta la recepción por parte de Cuaaq.
5. La falta de verificación de las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a la orden de recaudación, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los Servicios del Comercio.

16. Propiedad Intelectual

El Software, los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Cuaaq, como así también los programas, bases de datos, redes y archivos son de propiedad de Cuaaq y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Cuaaq.

El Comercio se compromete a comunicar a su base de usuarios en su sitio web, que la Plataforma es provista por Cuaaq.

Finalmente, y una vez terminado el vínculo determinado por los presentes Términos y Condiciones, el Comercio deberá interrumpir inmediatamente cualquier uso del nombre, logotipo, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, nombres de servicio o lemas y otras marcas de Cuaaq, así como el uso de la Plataforma.

17. Varios

Cuentas Inactivas. Si no se produjera ninguna actividad en la Cuenta durante, al menos, 12 meses consecutivos o el plazo que la legislación aplicable establezca y si tuviera un saldo a favor del Comercio, éste será notificado mediante correo electrónico y Cuaaq permitirá mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente. Si Cuaaq no recibe ninguna respuesta del Comercio en el plazo de treinta días a contar de la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable.
Pagos en Moneda Extranjera. Todos los pagos deberán ser realizados en la moneda del curso legal del país en que se contratan los Servicios. El tipo de cambio que se tomará en consideración para la conversión de dólares estadounidenses será el que aplique el Emisor de la tarjeta de crédito. En el proceso de pago podrían existir diferencias en los montos como consecuencia del tipo de cambio, de las que Cuaaq no recibe beneficio alguno y por ende no se hace responsable.
Seguridad de la Información. El Comercio se obliga con Cuaaq a evitar la transmisión de datos dañinos, inexactos o incompletos, y en general a cualquier transmisión que pudiera representar una amenaza para la seguridad de los sistemas, servicios, equipos, procesos o Propiedad Intelectual de Cuaaq o de terceros, así como también que pudiera infringir la legislación vigente. De este modo y en caso de configurarse lo anterior, Cuaaq le enviará al Comercio una notificación de esta situación, debiendo el Comercio hacer todas las gestiones y a la brevedad posible, para resolver dicha contingencia. Si Cuaaq determina razonablemente que dicha contingencia representa una amenaza de seguridad real o inminente, Cuaaq puede suspender inmediatamente la Cuenta afectada hasta que se resuelva la amenaza. En cualquier caso, Cuaaq puede rescindir en forma definitiva la Cuenta, si la contingencia permanece sin solución por más de cinco (5) días corridos después de que se notifique al Comercio sobre la contingencia.
Veracidad de datos y Facturación. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Comercio declara que todos los datos entregados son verídicos. Asimismo, el Comercio acepta que los datos entregados sean utilizados para recibir facturas de parte de Cuaaq por el servicio entregado, aceptando recibir la facturación mensual a su nombre, durante el periodo que duren los Servicios. El valor facturado corresponderá al valor del Plan contratado.
Modificaciones a los Términos y Condiciones. Cuaaq puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma, y/o a través de correos electrónicos al Comercio con 30 días de anticipación a que el cambio entre en vigor. Si el Comercio continúa utilizando los Servicios y la Plataforma luego del plazo mencionado, se considera que ha aceptado las modificaciones. El Comercio que no acepte las modificaciones podrá dar de baja su Cuenta.
Notificaciones y comentarios al Servicio. Cuaaq efectuará las notificaciones al Comercio al correo electrónico registrado en la Cuenta. Se considerará que la notificación ha sido recibida por el Comercio inmediatamente después de enviado el correo electrónico. El Comercio enviará a Cuaaq cualquier notificación por correo electrónico a [email protected]. Si el Comercio (i) desea informar errores en el Servicio mediante una queja, o (ii) considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a la Cuenta Cuaaq, deberá notificar a Cuaaq, dicha queja o transacción sin demora, contactando a Cuaaq a través de la línea indicada en la Plataforma.
Cesión. Los derechos u obligaciones del Comercio no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna, sin el previo consentimiento por escrito de Cuaaq. Cuaaq tendrá el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo este Contrato sin requerir autorización ni notificación previa del Comercio.
Divisibilidad. En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones, o la aplicación de la misma, por cualquier motivo sea considerada por cualquier organismo público como inválida o inejecutable, dicha disposición deberá ser modificada o interpretada, con el propósito de reflejar el objeto de la contratación. Todas las demás disposiciones se mantendrán en pleno vigor y efecto.
Acuerdo total. Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral y entendimiento final entre las partes respecto de los Servicios a ser prestados por Cuaaq. Las partes manifiestan que en la celebración de este contrato no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre su objeto, Tarifas, Comisiones y sus cláusulas.
Jurisdicción. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por:
1. Las leyes vigentes en Chile, si el Comercio tiene su residencia en cualquier otro país de los señalados anteriormente. Las Partes expresamente someten cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su interpretación, duración, validez o ejecución a la jurisdicción de:
2. Tribunales de Santiago de Chile, si el Comercio tiene su residencia en cualquier otro país, caso en el cual las partes han renunciado a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.