Preámbulo
Cuaaq aplica todas las medidas necesarias para proteger los datos personales de los usuarios y proporcionar información clara y transparente sobre los datos recopilados y su uso. Esta política explica cómo se tratará cualquier dato de carácter personal comunicado a Cuaaq o recopilado durante la utilización de sus sitio web o sus servicios digitales.
Lea atentamente esta política para entender nuestro enfoque y prácticas en relación con los datos personales y su tratamiento.
El nombre completo de nuestra empresa es Cuaaq Spa de la ciudad de Antofagasta Chile. Cuando usted utiliza nuestra App y sitio web o nuestros servicios directamente, actuamos como Responsables del Trámite de Datos.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros, dispone de varias opciones:
Las estipulaciones de esta política se aplicarán a los siguientes sitios web:
Esta Política de Privacidad contiene toda la información necesaria sobre la recopilación y el uso de los datos personales de los usuarios en nuestro sitio web, pero también existen otros espacios con información que podría ser de interés para los usuarios.
Esta sección establece:
Podremos recopilar y conservar los siguientes datos personales:
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Datos recopilados |
Objetivo/Actividad |
Tipos de datos |
Base jurídica para el tratamiento |
Período de conservación |
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Si solicitamos más información de nosotros o de nuestros socios al inscribirse para recibir boletines de noticias o comunicaciones comerciales (<<Datos comerciales>>) |
Los Datos comerciales se procesan con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines informativos y/o cualquier comunicación comercial relevante. |
Le solicitamos su dirección de correo electrónico y país de ubicación para poder enviarle esa información. |
La base legal para dicho tratamiento será el consentimiento del interesado. |
Cuaaq no conservará los Datos comerciales más de 3 años después de nuestro último contacto. |
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Información que nos proporciona cuando completa una encuesta o responde a un cuestionario o estima los tiempos de espera en el local y da link a uno de los productos de nuestros clientes. (<< Datos de reseña >>) |
Para recabar información sobre un asunto específico, por ejemplo, los servicios prestados o reseñas de un restaurante, pubs, bar, cafetería o discoteca que haya visitado o conocido. Muchas veces las encuestas, cuestionarios y sondeos serán anónimos y Cuaaq solo recabarán datos personales con fines estadísticos. Cuando no sea así, informaremos al usuario en el momento de recopilar la información. |
Estos datos podrán incluir el nombre completo, la dirección de correo electrónico y otros datos personales del usuario solicitados. |
Utilizamos nuestro interés legítimo en el seguimiento y la mejora de los productos y servicios ofrecidos a los clientes y usuarios como base legal para el tratamiento de los datos de reseñas. |
Si bien nos gusta conservar sus link o estimación de tiempo, anonimizaremos o borraremos los tiempos estimados después de 1 hora y los link se conservarán hasta que la publicidad sea eliminada o el local no sea parte de nuestra plataforma. Cualquier información recopilada en una encuesta o cuestionario será eliminada en un plazo de 3 años a partir de la fecha en que usted haya enviado sus respuestas. Cualquier información retenida será agregada, únicamente conservaremos los datos estadísticos. |
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Información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o a través de un formulario de contacto de nuestro sitio web. (<< Datos de comunicación >>) |
Esta información se utiliza para permitirnos responder o hacer un seguimiento de sus comentarios, consultas o preguntas. |
La información puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico y otros datos personales que nos proporcione para que podamos gestionar su comunicación. |
Utilizaremos nuestros legítimos interés en la asistencia y respuesta a sus comunicaciones como base legal para el tratamiento de los Datos de comunicación. |
Conservaremos los Datos de comunicación durante el tiempo necesario para que podamos tratar el asunto relacionado con dicha comunicación. Una vez resuelto el asunto, a menos que le informemos de lo contrario, eliminaremos los Datos de comunicación en un plazo de 3 años. |
Información voluntaria
Cuando un usuario nos facilita información (por ejemplo, los datos establecidos en los anteriores supuestos), en ocasiones también le solicitaremos información adicional y facultativa. Dichos datos se identificarán como opcionales y se utilizarán para ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes y adaptar nuestros servicios a sus necesidades.
Información estadística
También recabamos datos personales sensibles, disponemos de secciones en nuestros sitios web en las que los usuarios pueden enviar información adicional, por ejemplo, cuando envían una reseña. Si envían información en esta sección de estimación de tiempo o link, envíe únicamente información que se sienta cómodo de proporcionar y tenga en cuenta que puede ser datos confidenciales. Si envía comentarios o sugerencias para nuestro sitio web, recuerde que esta información será visible para otros usuarios de nuestro sitio web.
Niños y datos personales
Este sitio web no está destinado al uso de niños y no recabamos datos relacionados con ellos a sabiendas. Si nos damos cuenta de que tenemos información sobre menores de 16 años, tomaremos las medidas necesarias para cumplir con la legislación de protección de datos, incluyendo, si procede, la eliminación de los datos. Si se entera de que su hijo (menos a 16 años) nos ha proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, por favor háganoslo saber tan pronto como sea posible enviando un correo electrónico a [email protected], para que podamos tomar las medidas adecuadas.
Cuaaq, experto en el recomendaciones de restaurantes, pubs, bares, cafeterias y discotecas ‘Rubro Gastronómico en general presencial’ establecimientos de alta gama en las ciudades, la aplicación Cuaaq le brinda la posibilidad de crear una cuenta de usuario para gestionar los tiempos de espera en fila al igual sus favoritos, reservas y fast pass.
El objetivo de esta iniciativa inédita es facilitar a nuestros usuarios un busca de experiencias únicas la búsqueda, reserva rápida de un restaurante, pubs, discoteca, bar o cafetería al mismo tiempo la facilidad de comprar un fast pass o pase rápido. Al igual la posibilidad de conocer promociones del día, direcciones, carta, sitios web que se salen de lo ordinario.
En la medida en que Cuaaq y los locales conjuntamente los medios y las modificaciones de recopilación de Datos de Carácter personal vinculados a la Cuenta en Cuaaq, las empresas son correspondientes de su tratamiento de conformidad con la normativa en materia de protección de datos. En este sentido, los datos recopilados a través de la cuenta Cuaaq serán tratados por una de ellas para la totalidad o una parte de los fines indicados a continuación.
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Datos recopilados |
objetivo/Actividad |
Tipos de datos |
Base jurídica para el tratamiento |
Período de conservación |
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Al registro para disfrutar de algún producto o servicio digital de Cuaaq a través de una cuenta, le solicitaremos información que nos permita identificarle y proporcionarle productos y servicios (<<Datos de la cuenta >>) |
Los Datos de la cuenta se tratarán para gestionar la actividad de nuestro sitio web o aplicación, prestar los servicios digitales contratados por el usuario, comunicar con usted en relación con dichos productos y servicios digitales y mantener copias de seguridad de nuestros servicios. |
Los datos de la cuenta incluyen su nombre completo y dirección de correo electrónico, la información de su perfil, con el nombre de usuario y la contraseña, que puede configurar para crear una cuenta en línea con nosotros, su foto. |
La base legal para el tratamiento de la cuenta será el acuerdo celebrado entre Cuaaq y el usuario con vistas a disfrutar del producto o los servicios digitales. |
Conservaremos los Datos de la cuenta durante el tiempo que usted tenga una cuenta con nosotros. |
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Información que nos proporciona al reservar o comprar un fast pass. (<<Datos de reservas y fast pass>>) |
Esta información se utiliza para poder ofrecerle servicios de reserva y fast pass en restaurantes, pubs, discotecas, cafeterías. También utilizamos esta información para mostrarle sus reservas y fast pass previas por medios digitales. |
Le solicitaremos el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier petición especial que tenga en su relación con su reserva o fast pass. |
La base legal para este tratamiento es cumplir el acuerdo entre usted y nosotros en relación a su reserva o fast pass. |
Conservaremos la información de su reserva durante 3 años después de su última experiencia gastronómica. Si nos proporciona nueva información, actualizaremos sus datos. |
Para que podemos proporcionar nuestros servicios, es posible que recibamos información de otras fuentes, incluyendo:
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Datos recopilados |
objetivo/Actividad |
Tipos de datos |
Base jurídica para el tratamiento |
Período de conservación |
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Es posible que recopilemos sus datos de ubicación (<<Datos de ubicación >>) |
Utilizaremos estos datos para proporcionar nuestro servicios basados en la localización (búsqueda de restaurantes, pubs, cafeterías, discotecas y bares cercanos) |
Dirección IP Datos de la funcionalidad GPS de su dispositivo móvil. |
La base legal para dicho tratamiento será el consentimiento del interesado |
No se conservan |
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Podemos recabar datos de los registros de nuestros servicios web. (<<Datos de uso dispositivos >>) |
Utilizaremos dichos datos para la administración del sistema y analizar cómo se utilizan los sitios web y las plataformas digitales de Cuaaq. Asimismo, nos ayudarán a ofrecer la mejor infraestructura virtual para las actividades en línea de los usuarios. De vez en cuando también podemos utilizar sus Datos de uso y dispositivos para hacer sugerencias y recomendaciones en línea sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés. |
La información puede incluir el registro de conexión, dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, y preferencias de idioma. También podemos recopilar información sobre las búsquedas que realiza en nuestro sitio web y su interacción con las comunicaciones que le enviamos, por ejemplo, cuando abre comunicaciones por correo electrónico. |
La base legal para dicho tratamiento será nuestro interés legítimo, principalmente en el seguimiento y la mejora de nuestros sitios web, productos y servicios, y el crecimiento de nuestro negocio. |
1 año |
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Nosotros y nuestros socios comerciales recabamos información mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares almacenadas en su dispositivo (<<Datos de comportamiento >>) |
Estos datos se utilizan para analizar cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios digitales. Nos ayuda a mejorar nuestros sitios web, a prestar un servicio mejor y más personalizado al usuario y a mostrarle publicidad relevante. Podremos combinar los Datos de comportamiento y los Datos comerciales de los usuarios para enviarles notificaciones o boletines de información personalizados. |
Los cookies contienen información que se transmite al disco duro de los usuarios. La información puede incluir sus preferencias de visualización y búsqueda, su historia de búsqueda, su ubicación, la forma en que navega o utiliza nuestro sitio web, productos o boletines informativos, como el movimiento del ratón, la duración de la visualización y los clics y sus intereses. |
La base legal para dicho tratamiento será el consentimiento del interesado o, cuando corresponda, nuestro interés legítimo, principalmente en el seguimiento y la mejora de nuestro sitio web, productos y servicios. |
Cuaaq no conservará estos datos más de 2 años después de la recogida |
El usuario recibirá comunicaciones comerciales o boletines de nosotros solo (i) solo desea, (ii) si es uno de nuestros clientes, siempre y cuando esta comunicación se refiere a producción o servicios similares.
En este contexto, utilizaremos la información que no proporcione, generalmente solo su nombre y dirección de correo electrónico.
En cualquier caso, puede darse de baja o solicitar que anulemos las comunicaciones comerciales en cualquier momento, ya sea
Por lo general, le enviaremos comunicaciones comerciales hasta que decida ponerse en contacto con nosotros.
Marketing gastronómico y redes de socios
Cuando realiza una reserva o compra de fast pass, también tiene la opción de recibir las notificaciones comerciales de esa gastronomía o socio. Siempre le solicitaremos su consentimiento expreso antes de permitir que el rubro gastronómico o redes de socios le envíen comunicaciones comerciales. El rubro gastronómico y los socios podrán saber en todo momento quienes han dado su consentimiento como quienes no lo han dado.
El marketing por parte del rubro gastronómico y socios está sujeto a sus propias policías de privacidad y el usuario debe consultar estas políticas de privacidad para obtener más información.
En Cuaaq utilizamos servicios de tecnología de diversas compañías para el funcionamiento de nuestra aplicación. Los utilizamos para medir y mejorar su funcionamiento y comunicarnos con nuestros diversos usuarios. Estas transferencias de datos se realizan para propósitos específicos, regulados conforme a los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de cada una de dichas organizaciones, quienes están obligadas a otorgar igual o mayor nivel de seguridad y protección que el que nosotros le brindamos a nuestros usuarios y a informarnos en caso de cualquier situación o suceso en contrario. En el caso de que estas transferencias incluyen datos personales, no serán otros que los que nos facilitas derivados del uso de la aplicación y con las finalidades específicas que se expresan más adelante.
Los Partners de Cuaaq están sujetos a esta misma Política de Privacidad y se obligan a no utilizar ninguno de los datos que compartes fuera para fines ajenos a la utilización de la plataforma Cuaaq
Todas las cookies que utilizamos de forma adicional a aquellas necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web son opcionales y requieren de tu consentimiento previo para ser instaladas.
Los servicios que nos prestan terceros son:
Solo compartimos sus datos personales con personas que necesitan conocer dicha información para desempeñar sus funciones. Podemos compartir sus datos personales con las siguientes personas:
Estos proveedores de servicios tienen la obligación legal de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales que puedan haber recibido y a utilizarlos únicamente con arreglo a nuestras instrucciones.
También podemos compartir sus datos personales con terceros:
(i) Por motivos legales
Si tenemos la obligación de revelar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones y otros acuerdos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cuaaq, de nuestros clientes o de terceros. En este contexto, podemos revelar sus datos personales a nuestros asesores profesionales que tienen el deber de confidencialidad.
(ii) Con el consentimiento del interesado
Determinados terceros podrán recopilar datos sobre los usuarios en nuestro sitio web, productos o servicios mediante cooking o tecnologías similares, por ejemplo, para ofrecer anuncios personalizados o elaborar perfiles.
(iii) Al sector gastronómico
Cuaaq comparte los datos de reservas o fast pass, datos de pago si procede y otra información relevante que el usuario nos proporciona con los restaurantes, pubs, bares, cafeterías y discotecas. Estos datos se proporcionan al rubro gastronómico para que puedan seguir procesando y gestionando su reserva o fast pass. Una vez que pasamos su información al rubro gastronómico, el rubro toma el rol de Responsable del tratamiento de datos y nos convertimos en el Encargado del tratamiento. Cuaaq no controla ninguna información en la que el rubro gastronómico actúe como responsable del tratamiento y el usuario debe asegurarse de revisar la política de privacidad de cada rubro gastronómico cuando corresponda.
Por norma general, no conservaremos los datos personales a ningún efecto durante un periodo superior al necesario para cumplir los objetivos para los que fueron recopilados, como respetar cualesquiera exigencias legales, contables o de información. Para periodos de conservación más específicos, consulte las secciones 5 y 6 anteriores.
Para establecer un periodo de conservación de los datos personales adecuado, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, los posibles riesgos de daño por la divulgación o el uso no autorizado de los datos, la finalidad con la que trataremos los datos y si podríamos alcanzar dichos objetivos con otros medios, así como las exigencia legales aplicables.
En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte su derecho a ser eliminado a continuación para obtener más información.
En algunos casos, podremos anonimizar los datos personales de un usuario (para que ya no pueda asociarse al mismo) con fines investigadores o estadísticos. En estos casos, podremos utilizar los datos indefinidamente sin comunicárselo al usuario.
En algunos casos, podremos anonimizar los datos personales de un usuario (para que ya no pueda asociarse al mismo) con fines investigadores o estadísticos. En estos casos, podremos utilizar los datos indefinidamente sin comunicárselo al usuario.
La legislación en materia de protección de datos personales proporciona a los interesados varios derechos relacionados con el tratamiento de sus datos. Estos son esos derechos:
Derecho a ser informado: El usuario tendrá derecho de nuestra forma de recopilar y tratar los datos personales, incluyendo información sobre quiénes somos, cómo utilizamos los datos personales y sus derechos en relación con dichos datos. Hemos recabado toda la información necesaria en esta política de privacidad.
Derecho de acceso a sus datos: El usuario tendrá derecho a acceder a los datos personales que le concierne en nuestra posesión. Podremos confirmar si sus datos se están tratando o no y proporcionarle acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de sus datos: Si sus datos personales son inexactos o incompletos, el usuario tendrá derecho a que los datos se corrijan y actualicen. Si hemos divulgado sus datos a terceros, siempre que sea posible les informaremos de las rectificaciones realizadas por el usuario. Los interesados podrán actualizar los datos personales que posean sobre ellos poniéndose en contacto con nosotros mediante cualquiera de los métodos expuestos en esta Política de Privacidad.
Derecho de supresión de sus datos: El usuario tendrá derecho a solicitar que se eliminen o supriman sus datos personales cuando no exista ningún motivo para que sigamos tratandolos. Podrá solicitar la aplicación del derecho al olvido por ejemplo cuando los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para que fueron recopilados o tratados originalmente, y cuando el interesado retire el consentimiento para el tratamiento.
Existen algunas circunstancias limitadas donde el derecho al olvido no será de aplicación. Si desea saber cuales son, consulte a Cuaaq.
Derecho a la limitación del tratamiento: El usuario también tendrá derecho a impedir o detener tratamiento de sus datos personales. Si un usuario nos solicita que suprimamos sus datos personales, detendremos cualquier nuevo tratamiento de los mismos.
Derecho a la propiedad de los datos (transferir su información): Si desea desplazar o transferir sus datos personales a un proveedor de servicios diferente a copiar sus datos para sus propios fines, el usuario tendrá derecho a que sus datos se transfieran a otra persona.
Derecho de oposición: El usuario tendrá derecho a solicitar a Cuaaq que no trate sus datos personales
Derecho a establecer directrices para el futuro de sus datos tras su fallecimiento:
El usuario también tendrá derecho a comunicarnos que desea que hagamos con sus datos tras su fallecimiento. Lo registramos y, cuando tengamos conocimiento de que ha fallecido, cumpliremos sus instrucciones.
También podrá ejercer ese derecho en cualquier momento contactándonos por correo [email protected].
Para más información sobre derechos.
Los usuarios encontrarán más información sobre sus derechos en materia de protección de datos personales en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos, o en el sitio web de la autoridad de control de su país de residencia.
Cuaaq hará todo lo posible para proteger y respetar su privacidad. Pese a ello, si no está satisfecho con la forma en que Cuaaq recopile o trata sus datos o simplemente desea más información sobre sus derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros de las siguientes formas:
También podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos, o en el sitio web de la autoridad de control de su país de residencia.
Cuaaq ha aplicado medidas para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales. Solo podrán acceder a los datos personales los trabajadores y proveedores de servicios que necesiten dicha información y que hayan recibido formación para cumplir con las normas en materia de confidencialidad.
En los sitios comerciales de Cuaaq, los datos bancarios serán recabados por el proveedor de servicios de pago autorizado en aplicación de procesos de pago seguros, legales y eficaces. Las medidas podrán consistir en el cifrado SSL (cuya finalidad es impedir que otros puedan leer los datos) durante la recopilación o transferencia de datos confidenciales. Dicha información solamente se utilizará a los efectos de pago en línea y no será conservada.
Cuaaq garantiza que los datos personales no se alterarán, dañando ni comunicarán a terceros no autorizados.
Nuestro sitio web no está destinado a los menores de edad conforme a la reglamentación aplicable. Si el usuario es un menor (y, en cualquiera de los casos, si tiene menos de trece años), no deberá utilizar nuestro sitio web sin la supervisión del titular de la patria potestad o tutela. Si un adulto descubre que su hijo menor nos ha comunicado datos personales sin su supervisión, debe ponerse en contacto con nosotros.
Esta política podrá ser objeto de modificaciones. Cualquier cambio que se realice en el futuro se publicará en esta página. Los usuarios que poseen una cuenta en línea de Cuaaq podrán ser informados de cualesquiera cambios por correo electrónico o a través de su cuenta en su siguiente conexión.
